ОДНО ОКНО – СОТНИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

14.04.2022

Словосочетание «Многофункциональный центр», пожалуй, слышали все, но до сих пор многие смутно себе представляют, чем же, по сути, занимается организация. Так, основная задача любого МФЦ – помощь гражданам в получении государственных и муниципальных услуг. Вот и Медынский многофункциональный центр «Мои документы» уже почти девять лет является важным посредником между жителями района и различными госслужбами на предмет получения справок, пособий, других важных бумаг.

Не отходя от кассы

Люди постарше помнят, что раньше, чтобы получить нужный документ, приходилось собирать десятки справок и разрешений из множества разнородных организаций, порой находящихся в разных поселениях или даже районах. Благодаря же МФЦ любой гражданин может в «одном окне» посетить заочно сразу и паспортный стол, и Пенсионный фонд, и Росреестр, и отдел ГИБДД. Компактность, определенность со сроками и удобство для людей – определяющие факторы, создающие учреждению положительное реноме. Немаловажно, что все услуги, оказываемые многофункциональным центром, бесплатны.

– Когда наш центр только начал работать в 2013 году, – рассказывает начальник организации Оксана ГОЛУБКОВА, – здесь оказывалось всего пять услуг. На сегодняшний же день в Медынском МФЦ доступно более 120 различных услуг, охватывающих практически все сферы жизни любого человека: тут можно получить необходимые справки, оформить паспорта, водительские права, разрешение на строительство и многое другое.

В среднем за день Медынский МФЦ успевает принять около 50 заявителей, из которых примерно половина – пришедшие за готовыми документами. Суммарно же за 2021 год было зафиксировано свыше 11 300 обращений граждан по различным вопросам. Между прочим, с 2018 года через МФЦ можно получить документы, ранее выдававшиеся исключительно в органах внутренних дел.

Горячая пора для МФЦ – с мая по сентябрь. Именно в этот период в район приезжают москвичи-дачники или же отпускники. Услуга по оформлению бумаг на недвижимость и землю в этот сезон становится особенно актуальной.

К категории платных услуг, оказываемых в многофункциональном центре, относятся копирование документов, составление договоров и других правовых актов.

В цифровую среду

Разумеется, прогресс и всеобщая цифровизация диктуют свои условия, что повлияло и на работу многофункциональных центров в том числе. В первую очередь это касается создания электронных очередей по предварительной записи через интернет. Сейчас человеку вовсе не обязательно сидеть много часов перед какой-либо дверью, предварительно заверив окружающих: «Я за вами!» Достаточно заранее записаться и прийти в организацию к определенному времени.

Часть услуг также перешла в плоскость электронного поля. Например, если раньше гражданину, чтобы получить определенную справку, необходимо было обить десятки порогов и потерять несколько дней, то сейчас нужный документ готов зачастую уже через 10 минут после обращения. Скомпонован, распечатан и выдан на руки. Такое сокращение затрат времени на оказание услуги – несомненный плюс как для заявителя, так и для сотрудников «Моих документов». Также сейчас можно заказать документ, даже не выходя из дома.

Требования времени иногда приводят к появлению новых услуг. Например, с прошлой осени МФЦ стал помогать гражданам с печатью на бумажном носителе сертификатов о вакцинации или перенесенном ковиде. Эта услуга, особенно актуальная среди людей старшего поколения, в первые же недели стала одной из самых востребованных в Медыни.

Как говорит начальник Медынского многофункционального центра, в такой профессии нужно быть готовым к тому, что, несмотря на всю внешнюю простоту, работа может быть все же сложной. Все люди разные, со своими взглядами и идеями, а значит, к каждому надо отыскать свой подход. Кроме того, важно любить работать с людьми, иначе ничего не получится. В штате организации - четыре человека, но на сегодня два места остаются вакантными. Требования к соискателям, которым в будущем предстоит принимать и консультировать граждан, несложные: владеть компьютером, обладать грамотной речью и иметь настоящее желание помогать людям. Пока же медынские «Мои документы» готовы и дальше идти в ногу со временем, развиваться и продолжать помогать людям.

КСТАТИ

По востребованности услуг на первом месте – получение документов в миграционной службе, в том числе регистрация граждан и оформление паспортов РФ.

У молодых медынцев, как правило, возникают вопросы о регистрации детей, о выплатах тех или иных пособий, люди старшего поколения обычно обращаются в МФЦ в связи с необходимостью оформления соцпомощи или получения выписок из Пенсионного фонда.

Чаще всего именно пожилым медынцам сотрудники центра помогают с регистрацией и навигацией на сайте Госуслуг.

Медынский многофункциональный центр находится в культурно-историческом центре города, в отдельном здании. Сооружение построено в 1777 году для церковнослужителей, в советские времена тут располагался отдел НКВД, а позже – вплоть до 2013 года – краеведческий музей.

Фото из архива Медынского МФЦ.