Калужский ЦУР отмечает пятилетие

В своем обращении глава региона указал, что все эти годы команда центра неизменно входит в число лучших в России.

За время работы ЦУР стал важнейшим связующим звеном между властью и жителями, обработав почти 600 тысяч сообщений. По словам Владислава Шапши, люди часто обращаются эмоционально в адрес власти, и задача центра - сделать так, чтобы ответ от властей всегда приходил быстро, был вежливым и по существу.

При этом не каждую проблему можно решить сиюминутно. Такие обращения берутся на контроль и используются в долгосрочном планировании. Например, за последние два года аналитика ЦУРа помогла запустить 98 проектов, направленных на оптимизацию работы чиновников.

Губернатор подчеркнул, что ЦУР давно перерос функцию простого приемника жалоб. На основе его данных принимаются решения, которые по-настоящему меняют жизнь в регионе к лучшему. В заключение глава области поблагодарил коллектив центра за эффективную работу и поздравил сотрудников с юбилеем.