Газета
Прямая линия
По Федеральному закону от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» независимый эксперт поможет вам абсолютно бесплатно, если НПФ отказался удовлетворить ваши требования по пенсионным выплатам, возникшие в рамках договоров об обязательном пенсионном страховании (ОПС), негосударственного пенсионного обеспечения (НПО), досрочного негосударственного пенсионного обеспечения (ДНПО). Например, если вы не согласны:
- с приостановлением или прекращением пенсионных выплат;
- с размером пенсионных выплат или отказом в пенсионных выплатах (в том числе правопреемникам);
- с нарушением срока пенсионных выплат.
Финансовый уполномоченный рассматривает жалобы (обращения) до суда — это называется обязательным досудебным порядком. Если он примет решение в вашу пользу, негосударственный пенсионный фонд по закону обязан его исполнить.
Уполномоченный решает споры не только с НПФ, а еще со страховщиками, банками, микрофинансовыми организациями (МФО), ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами (КПК). Главное, чтобы ваше требование не должно быть больше 500 тысяч рублей (за исключением споров по ОСАГО и споров с НПФ – без ограничения по сумме).
Важное правило
По закону — если ваш спор должен рассмотреть финансовый уполномоченный, сначала необходимо обратиться к нему, а не в суд. Пропустить этот шаг нельзя, суд откажет вам в принятии иска.
Как подать обращение
Обратиться к финансовому уполномоченному можно:
- через Портал Госуслуг;
- через личный кабинет на сайте;
- через МФЦ Калужской области.
Сколько времени ждать решение
Финансовый уполномоченный принимает решение по спору с НПФ о пенсионных выплатах за 15 рабочих дней. Если назначается независимая экспертиза, а она также будет бесплатна для вас (при необходимости срок рассмотрения может быть увеличен на срок проведения экспертизы).
