Газета
Прямая линия
В работе тематической секции «Центр управления регионом - юридическая и организационная модель, технологические особенности и практические кейсы внедрения» в режиме видеоконференцсвязи принял участие и.о. заместителя губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский. Он провёл видеоэкскурсию по калужскому ЦУР и подробно рассказал о его работе. В качестве примера он рассказал, что система уже помогла повысить эффективность решения проблемных вопросов по твердым коммунальным отходам на 43%.
Модератор секции - директор проектов АНО «Диалог» Анатолий Курманов - отметил, что именно Калужская область первой запустила Центр управления регионом в полном формате. Анатолий Курманов представил основные ключевые показатели эффективности, этапы и направления создания центров, а также статус их создания в регионах.
Напомним, что калужский ЦУР начал свою работу 27 августа для оперативного реагирования на проблемы, вопросы и жалобы граждан, высказанные ими в социальных сетях и других источниках. Информационная система быстро доставляет эти обращения непосредственно к исполнителям, которые после выполнения всех регламентных процедур в установленные сроки должны подготовить ответ на каждое обращение.
По прогнозам, благодаря внедрению ЦУР, сроки рассмотрения обращений граждан сократятся в два-три раза. Одним из основных направлений, по которому поступает больше всего вопросов от населения, является сбор и утилизация твёрдых бытовых отходов.
