Задача создания подобных центров в российских регионах вошла в перечень поручений Президента РФ по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления.
— Калужская область вошла в число пяти пилотных регионов, — написал Владислав Шапша в социальных сетях.
Он отметил, что 2 апреля в Калуге ЦУР начнет работу в тестовом режиме.
Единый центр обработки обращений и сообщений (жалоб) от жителей, поступающих в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления с использованием платформы обратной связи, обработки сообщений, публикуемых жителями в социальных сетях, организуется в одном из помещений Городской Управы Калуги. Его цель – быстрое и эффективное решение проблем граждан с использованием современных коммуникаций и средств связи.
«Это не просто очередное окошко жалоб, в которое люди будут стучаться. Это инструмент, который объединит все окна, существующие сегодня в регионе, для того, чтобы мы увидели общую картину. Он нам должен позволить найти новые механизмы реагирования на различные ситуации, и самое главное, вопросы, которые нам задают граждане, должны решаться быстрее и эффективнее».
Газета
Прямая линия
