В Калужской области развивается институт регионального сервисного уполномоченного

В рамках внедрения Национальной социальной инициативы РСУ совместно с командой сервис-дизайнеров исследуют опыт людей в различных жизненных ситуациях. На основании этого они проектируют решения, проводят исследования и приступают к внедрению разработанных проектов во взаимодействии с региональными органами власти.

В нашем регионе командой РСУ во главе со Светланой Аникеевой ведётся работа по нескольким жизненным ситуациям. Уже запущено и реализуется несколько приоритетных проектов с применением методологии сервис-дизайна. Первой социально направленной инициативой стал комплекс мероприятий по борьбе с буллингом в школе. Пилотный проект был запущен в двух школах. Он вошел в топ-10 финалистов первого в стране акселератора социальных решений АСИ.

Командой РСУ также проработана жизненная ситуация для участников специальной военной операции и их семей – «Возвращение к мирной жизни». Результатом стало создание регионального информационного портала « Защитник 40», где размещены сведения о социальной реабилитации, медицинском сопровождении, льготах и выплатах, бесплатных услугах, юридической помощи и других необходимых инструментах поддержки участников СВО и их родных.

Ещё одно актуальное направление деятельности РСУ региона – работа по улучшению качества медицинского обслуживания населения. В рамках жизненной ситуации «Принятие решения о рождении ребенка» на базе Калужской городской клинической больницы No5 были открыты кабинеты профильной направленности. По итогам второго образовательного акселератора АСИ этот проект занял первое место среди социальных решений регионов страны.