Верни, коль не впору!

Всемирный День защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, в этом году выявил самую популярную тему. Чаще всего специалистам приходилось давать консультацию о Правилах возврата обуви в магазин. По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (статья 25). Но есть определенные нюансы. Учитывая интерес к этому вопросу, публикуем ответы, которые дают специалисты Роскачества. 

Возврат обуви надлежащего качества

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т.д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Возврат обуви  ненадлежащего качества

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Если вы покупаете обувь не в сезон (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

Имей в виду

Министр конкурентной политики Николай Владимиров обратил внимание предпринимателей области на то, что с 1 марта вступили в силу новые требования к вывескам магазинов, кафе, салонов, офисов и иных коммерческих объектов. Он пояснил основное требование: все информационные надписи, с которыми потребитель сталкивается при посещении объектов, должны быть выполнены на русском языке. «Прошу проверить соответствие ваших вывесок новым требованиям и при необходимости внести изменения», – потребовал министр. Однако пока неясно, кто будет вести проверку и будут ли наказания в виде штрафов за нарушение новых правил.

Специалисты Калугастата обнародовали новые данные по выпуску уходовой косметики. И это количество впечатляет. Оказалось, что в 2025 году для ухода за кожей лица в нашей области изготовили 2,1 млн штук лосьонов, кремов и специальных средств, что на 5,2 % больше по сравнению с 2024 годом. Производство кремов для рук выросло на 49,3 % и составило 2,8 млн штук. На 2,1 % увеличился выпуск средств для ухода за кожей тела. Уход за лицом – это прекрасно, еще бы помнили, что надо и за чистотой тела следить. Запах пота в общественном транспорте, в примерочных торговых центров и даже в офисных кабинетах – это не редкость. 

Кофеманы области в предвкушении открытия четвертого ежегодного фестиваля кофейной культуры «Энергия кофе», который организует калужский центр «Мой бизнес» (действует на базе Агентства развития бизнеса). На днях состоялась встреча с участниками нынешнего фестиваля – представителями калужских кофеен для обсуждения деталей его проведения. В прошлом году участников-кофеен было 42, в этом году предполагается больше. Напомним, что фестиваль пройдет с 4 апреля по 10 мая. Дни старта фестиваля совпадут с праздником «Космические выходные в Калуге», который пройдет 11–12 апреля на территории музея истории космонавтики. Многие кофейни подготовили специальные «космические» позиции в меню.

Самым активным посетителям кафе в рамках фестиваля организаторы планируют раздать свыше 1 200 сувениров. 
Россияне стали чаще покупать талисманы. С начала года спрос на обереги от сглаза вырос в 2,5 раза. Люди потратили на такие товары свыше 300 млн рублей, пишут «Ведомости». Отмечается, что больше всего выросли продажи брелоков-талисманов и товары со знаками Зодиака. Чаще всего такие поделки покупают женщины от 35 до 45 лет. Кроме талисманов россияне также приобретают украшения, благовония, полынь для окуривания и другие «мистические» товары.

Торговые центры проанализировали продажи в Международный женский день и назвали самые популярные товары, которые выбирали в подарок женщинам на 8 Марта. Самым популярным подарком традиционно стали смартфоны. В число лидеров вошла игровая консоль, которая стабильно остается одним из самых востребованных устройств в праздничные периоды.Также в числе популярных покупок оказались цифровые сервисы и подписки, включая годовую подписку на сервис для чтения книг. Отдельную категорию спроса составила техника для ухода за собой и волосами. Люди активно выбирали устройства для укладки и ухода за волосами — выпрямители, мультистайлеры, фены и стайлеры. Заметный интерес пришелся на устройства для ухода за лицом и телом: массажеры для лица, косметологические приборы и устройства для домашнего ухода за кожей. Такие гаджеты все чаще рассматриваются как удобная альтернатива салонным процедурам и становятся популярным вариантом подарка.