Газета
Прямая линия
На встрече с управляющим Калужским отделением ПАО Сбербанк Сергеем Лукияном руководителя региона интересовало: как часто люди обращаются с просьбой о реструктуризации кредитов, в том числе по ипотеке. По словам руководителя банка, к настоящему времени рассмотрено 248 заявок по данному вопросу, все обращения удовлетворены: «Каждый человек, у которого доход сокращен не меньше чем на 30%, может обратиться в банк, и ему будут предоставлены кредитные каникулы». Четыре программы по реструктуризации кредитов предусмотрены для самозанятых.
Кроме того, банком рассмотрено уже 16 заявлений от субъектов малого и среднего бизнеса по инициированной Правительством страны программе субсидирования кредитов с нулевой ставкой для обеспечения заработной платы работникам. Шесть кредитов выдано.
В ходе встречи обсуждался ряд инициатив банка, в том числе о взаимодействии с сетью МФЦ в части установки платежных терминалов в окнах приема и выдачи документов в офисах «Мои документы».
Речь также шла о дальнейшем развитии в регионе проекта по безналичной оплате проезда в общественном транспорте. Он стартовал в 2017 году, к настоящему времени к автоматизированной системе оплаты подключено более 100 транспортных средств. Предложено его реализовать и в сфере частных перевозок.
Владислав Шапша поддержал инициативы банка, признав их актуальными для населения. Вместе с тем глава области обратил особое внимание на необходимость более внимательного отношения финансовых организаций к клиентам с учетом сложившейся обстановки.
— Люди знают, какие меры поддержки наше государство анонсировало и уже предоставляет. Банк должен быть более гибким при рассмотрении заявок на облегчение кредитных условий. В той ситуации, в которой мы с вами оказались, главной задачей остается сохранение рабочих мест. Прошу быть лояльнее к людям, им сейчас тяжело». Он также обратил внимание на важность клиентоориентированного подхода в работе. «Одна из важных задач – объяснять клиентам, как действовать в новых условиях, - сказал глава региона.
