29 марта, Пятница
Газета Газета
Предложить свою новость
Прямая линия Прямая линия
Последние новости
Общество 28.03.2024, 22:30
В Калуге обсудили итоги и планы организации весеннего призыва граждан на военную службу
В Калуге обсудили итоги и планы организации весеннего призыва граждан на военную службу
Общество 28.03.2024, 22:01
Тема профилактики лесных пожаров стала одной из ключевых задач лесного хозяйства в 2024 году
Тема профилактики лесных пожаров стала одной из ключевых задач лесного хозяйства в 2024 году
Культура 28.03.2024, 21:00
Учащиеся Кудринской школы Мещовского района совершили экскурсию по литературному Крыму
Учащиеся Кудринской школы Мещовского района совершили экскурсию по литературному Крыму
Общество 28.03.2024, 19:27
В Калуге в весенней уборке города задействуют все ресурсы
В Калуге в весенней уборке города задействуют все ресурсы
Культура 28.03.2024, 17:18
В Жукове прошел конкурс чтецов на патриотическую тему
В Жукове прошел конкурс чтецов на патриотическую тему
Общество 28.03.2024, 16:31
В Барятинском районе модернизируются очистные сооружения
В Барятинском районе модернизируются очистные сооружения
Общество 28.03.2024, 16:01
В медучреждения Калужской области поступает новое оборудование
В медучреждения Калужской области поступает новое оборудование
Общество 28.03.2024, 15:58
Предприятие «АМО» вошло в состав калужской ТПП и получит помощь в локализации
Предприятие «АМО» вошло в состав калужской ТПП и получит помощь в локализации
Общество 28.03.2024, 15:46
В Калужской области на реках Жиздра и Протва вода достигла уровня поймы
В Калужской области на реках Жиздра и Протва вода достигла уровня поймы
Общество 28.03.2024, 14:53
С апреля на Правобережье Калуги пустят дополнительные автобусы
С апреля на Правобережье Калуги пустят дополнительные автобусы
Общество 28.03.2024, 14:39
Калужских владельцев собак просят не загрязнять места прогулок
Калужских владельцев собак просят не загрязнять места прогулок
Культура 28.03.2024, 14:13
В Доме музыки открылась выставка главного архитектора Калуги Алексея Комова
В Доме музыки открылась выставка главного архитектора Калуги Алексея Комова
Культура 28.03.2024, 13:30
Общество «Знание» отметило День театра лекциями
Общество «Знание» отметило День театра лекциями
Общество 28.03.2024, 13:00
Андрей Голубев: «Такое не прощается и не забывается»
Андрей Голубев: «Такое не прощается и не забывается»

Почему калужанам вместо врачей предлагают серые квадратики

Это всегда было делом непростым. Многие с молоком матери впитали старый как мир алгоритм: утро, регистратура, талон. Но новые технологии должны были, кажется, привнести больше порядка. Теперь есть и интернет, и многоканальные телефонные линии, и подготовленный штат сотрудников регистратуры. Страна вступает в эру информатизации. Однако пока пациенты жалуются - сложностей меньше не стало.

Несколько лет назад, когда только появилась электронная регистратура и записаться к врачу стало возможным через интернет, я был удивлен и обрадован, как быстро мне удалось попасть к терапевту. Друг жаловался, что не может в областную стоматологию записаться, а я - раз и записал его по интернету. Это казалось фантастикой. Но потом, видимо, показательный сервис закончился. На сайтах медучреждений в разделах «записи к врачам» все чаще только серые квадратики, что означает «записаться нельзя». Многоканальные телефонные линии как-будто отключили за неуплату - дозвониться невозможно. Поговорил со знакомыми. Не только у меня, оказывается, такая проблема – быстро, без нервов записаться к врачу. Так что же, не работает больше электронная регистратура?

Портал пациента

Действенность системы в Калуге решил проверить сам. Начал с сына, у него как раз со зрением проблема. На сайте детской поликлиники на Вилонова - запись к офтальмологу, хирургу и травматологу-ортопеду. А где другие специалисты? При этом написано, что представлены все услуги, оказываемые больницей. К одному офтальмологу мест уже не было, а вот с другим повезло – аж целых два дня на выбор. Ну а если мне, например, к детскому эндокринологу нужно записаться, а его нет на сайте? Звоню в регистратуру. Трубку не берут. Запись к педиатру - вообще мучение. Мамы жалуются, что чаще просто идут в поликлинику и ждут окончания приема по талонам.
Пробуем записаться к участковому терапевту в одну из поликлиник 4-й больницы. Есть несколько талонов на следующую неделю. К эндокринологу, неврологу записи, увы, нет. Зато к хирургу, отоларингологу, инфекционисту кое-что осталось, даже в середине месяца. Но... сначала нужно взять направление от терапевта.
Говорят, в центре здоровья можно получить консультацию о своем состоянии и рекомендации врача. На портале адрес центра есть, но когда открываешь его, написано, что запись на Кирова, 45, только по телефону. А по телефону опять никто не отвечает.
Кожно-венерологический диспансер приятно удивил. Свободно можно записаться и взрослым, и детям.
А вот детская стоматология удивила неприятно. У нее вообще нет записи онлайн, только в поликлинике. Там утверждают, что любой пришедший «может попасть к врачу в этот же день». Когда у сына зуб разболелся, жена пробовала дозвониться, потом бросила и утром помчалась с ним в поликлинику. Отстояли очередь, и им дали талон на 14.30. Поскольку до приема было еще далеко, вернулись домой, а потом опять в поликлинику поехали. Неужто и впрямь руководство больницы считает такую запись благом? Сын в этот день в школу не пошел, жена – на работу. А если бы записались онлайн, то пришли бы в удобное время и работу со школой пропускать бы не пришлось.
Онкодиспансер – запись на сайте только платно. Остальное в регистратуре. И тоже не факт, что, приехав, возьмешь талон, ведь выкладывают их по особому графику, отдельно для тех, кто впервые, и для тех, кто уже лечится. А если пациент этого правила не знает?

Правый клинит

Огромный, развивающийся район Правобережья. На сайте поликлиники в Кошелеве значится только один терапевт, и у него уже все занято. Правда, есть объявление, что «если острое состояние, с 8 до 20 принимает дежурный врач без записи». То же самое и с гинекологом - мол, приходите женщины к дежурному. На Генерала Попова на этот месяц уже ни к кому записаться нельзя. А на Фомушина вообще нет электронной записи.
Кстати, на странице 5-й больницы, к которой относится Правый берег, богатый выбор специалистов: онколог, травматолог, офтальмолог, хирург, отоларинголог. Но, как и ожидалось, записи к ним в середине месяца уже нет. И напоминалка висит, что «к специалистам запись осуществляется по направлению терапевта». Видимо, это намек на всесильность последнего - запишись к терапевту - и будет тебе счастье… Увы! Мой знакомый с направлением два месяца не мог на сайте поймать талоны к хирургу. Взял в регистратуре, куда пришел по старинке к семи утра.

Будни села

И это все в столице области. А есть ведь еще районы. И не только райцентры, где ЦРБ хотя бы под боком, а еще деревни и поселки, где далеко не у всех жителей есть интернет, а по телефону постоянно короткие гудки. Остается одно – ехать. За несколько километров, а то и за несколько десятков. Бывает, автобус ходит три раза в неделю - утром туда и вечером обратно. Хорошо, если фельдшер ФАПа запишет тебя, а если ни фельдшера, ни ФАПа? Тогда нужно поехать и по «живой» очереди попасть сначала к участковому, получить направление и уже потом… Наверное, одной поездкой дело не ограничится. Да и не все специалисты есть в родной ЦРБ. Воистину, чтобы лечиться, нужно быть здоровым человеком.

Информатиза… замкнутый круг

Программа информатизации, и в частности электронная регистратура, если по уму все делать – это вещь! Карты электронные, документооборот, отчеты – экономия времени и сил не только пациентам с самостоятельной записью к врачам, но и медперсоналу. Нам обещали, что очередей не будет, потому что многие смогут записаться через интернет. А на деле? Буксует программа?
В лечебных учреждениях утверждают, что система здесь ни при чем, электроника работает. Все дело в кадрах, не хватает врачей. А эксперты здравоохранения фиксируют снижение посещаемости поликлиник. Не из-за низкой ли доступности медпомощи и проблем записи к врачам? В итоге люди либо идут в платные клиники, либо лечатся сами. Замкнутый круг. А может, все же не только в кадрах проблема, но и в организации?

В газете материал был опубликован под заголовком "Процедура болезненная"

Записаться можно также и на портале Госуслуги. По возникшим проблемам можно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги: a Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (работает круглосуточно, а звонок на номер  бесплатный). a Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru. a Через группу в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram). a Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Новости по теме
Калужские боксёры завоевали две медали на первенстве ЦФО

Калужские боксёры завоевали две медали на первенстве ЦФО

Две бронзовые медали на первенстве России завоевали калужские шашисты

Две бронзовые медали на первенстве России завоевали калужские шашисты

В Калугу пришло похолодание и дожди

В Калугу пришло похолодание и дожди

Жители Калужской области видят главную угрозу экологии в бытовых отходах

Жители Калужской области видят главную угрозу экологии в бытовых отходах

×

Предложить новость

 
Название*

Привязка к разделам*
Детальное описание*
Ничего не найдено
Детальная картинка*
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
Введите слово с картинки*:
Яндекс.Метрика